A tutoria como um tijolo no alicerce do edifício EAD.
Maria Edina Saturnino
Porto e Naédja Maria Assis Lucena de Morais, Faculdade Anchieta do Recife.
PERNAMBUCO, PE
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Num projeto de Educação à Distância – EAD, a tutoria, nas vertentes presencial
e web, se torna extremamente relevante à medida que é apontada como fator
decisivo na escolha entre permanecer ou abandonar um projeto desta natureza.
A base de qualquer construção é o alicerce. Num projeto de Educação à
Distância – EAD, esse alicerce é formado por alguns tijolos importantíssimos,
em destaque aqui, a tutoria, que desempenha papel relevante no planejamento, execução
e avaliação da EAD.
Desde o estabelecimento de um projeto de natureza à distância, oficialmente
regulamentado pelo Ministério de Educação, a figura do tutor é requerida
prezando pela qualidade do curso. Classificados como “tutor presencial” e “webtutor”,
ambos assumem papel relevante num curso EAD, principalmente, na conservação dos
alunos, à medida que atuam na facilitação da comunicação entre os sujeitos
envolvidos e entre estes e a instituição ofertante. Um projeto EAD sem uma
tutoria atuante a contento, é uma das principais causas de evasão nos cursos,
como relatou Matheus Pedro, ex-aluno da graduação à distância em História de
uma Universidade carioca:
“Eu abandonei o curso, sem sombras de dúvidas, porque eu tinha dúvidas,
questionamentos dos conteúdos da matéria, colova no ambiente de aprendizagem e
demoravam muito pra responder e eu fica preujudicado. Já houve ocasiões em que
nunca me responderam. Então, abandonei o curso. E sabe o que é interessante:
até hoje, ninguém da instituição me procurou. É como se eu não existisse.”
Relatos como o de Matheus nos fazem questionar: mas de quem era a
responsabilidade de atender a estas demandas? Decerto era dos tutores.
Quem são os tutores e o que fazem?
O tutor presencial é o profissional que representa a Instituição no
polo, cumprindo carga horária de trabalho para desempenhar atribuições como: atender
os alunos que procuram o polo presencial; contactar alunos em casos de ausência
pontual ou prologanda no ambiente de aprendizagem e execução de avaliações;
auxiliar em tarefas administrativas relacionadas ao pedagógico; fomentar grupos
de estudos entre os alunos, etc.
O webtutor, por outro lado, é o profissional que atua primordialmente
no ambiente virtual, acompanhando os alunos em seus estudos e facilitando a
aprendizagem através do esclarecimento de dúvidas, fazendo uso de ferramentas
como chats e fóruns. Como atribuições do webtutor, cita-se: atender as demandas
dos alunos no ambiente virtual em até 24 horas; corrigir atividades; participar
de reuniões com professores das disciplinas que acompanha, etc.
Em ambos os perfis, percebe-se que são profissionais importantes para a
educação à distância. Muito além do que desempenhar a função, cabe ressaltar
que é necessário desempenhar com qualidade. Para tanto, a formação contínua é
essencial, mas, além disso, como considera Liliam Silva, “ser tutor” também
requer desejo, subjetividade, afetividade. Sim, afetividade, no caso da tutoria
online, intermediada pela máquina, como diz Liliam em seu blog
educação-a-distancia.com, ao relatar sua iniciação na webtutoria:
“Eu conseguia compreender com muita clareza que seria inovador dar aula
através da tecnologia,e nunca tive insegurança que a afetividade entre os
alunos e eu, fosse diluída pela intermediação da máquina. Hoje quando me
auto-avalio, percebo que todo o trabalho de tutoria que realizei
incansavelmente por tantos anos, fez de mim uma professora melhor, não só na
modalidade online mas também no presencial.”
Nesta perspectiva, a construção do edifício EAD requer participação
fundamental dos tutores. Eles, responsáveis de frente pela interação com os
alunos, representam a instituição e o curso, não apenas em questões técnicas,
mas também humana, apecto fundamental a educação do século XXI. Sua atuação de
qualidade, certamente, contribuirá para o sucesso da EAD.