A tutoria como um tijolo no alicerce do edifício EAD.

Maria Edina Saturnino Porto e Naédja Maria Assis Lucena de Morais, Faculdade Anchieta do Recife.

PERNAMBUCO, PE

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Num projeto de Educação à Distância – EAD, a tutoria, nas vertentes presencial e web, se torna extremamente relevante à medida que é apontada como fator decisivo na escolha entre permanecer ou abandonar um projeto desta natureza.

A base de qualquer construção é o alicerce. Num projeto de Educação à Distância – EAD, esse alicerce é formado por alguns tijolos importantíssimos, em destaque aqui, a tutoria, que desempenha papel relevante no planejamento, execução e avaliação da EAD.

Desde o estabelecimento de um projeto de natureza à distância, oficialmente regulamentado pelo Ministério de Educação, a figura do tutor é requerida prezando pela qualidade do curso. Classificados como “tutor presencial” e “webtutor”, ambos assumem papel relevante num curso EAD, principalmente, na conservação dos alunos, à medida que atuam na facilitação da comunicação entre os sujeitos envolvidos e entre estes e a instituição ofertante. Um projeto EAD sem uma tutoria atuante a contento, é uma das principais causas de evasão nos cursos, como relatou Matheus Pedro, ex-aluno da graduação à distância em História de uma Universidade carioca:

“Eu abandonei o curso, sem sombras de dúvidas, porque eu tinha dúvidas, questionamentos dos conteúdos da matéria, colova no ambiente de aprendizagem e demoravam muito pra responder e eu fica preujudicado. Já houve ocasiões em que nunca me responderam. Então, abandonei o curso. E sabe o que é interessante: até hoje, ninguém da instituição me procurou. É como se eu não existisse.”

Relatos como o de Matheus nos fazem questionar: mas de quem era a responsabilidade de atender a estas demandas? Decerto era dos tutores.

Quem são os tutores e o que fazem?

O tutor presencial é o profissional que representa a Instituição no polo, cumprindo carga horária de trabalho para desempenhar atribuições como: atender os alunos que procuram o polo presencial; contactar alunos em casos de ausência pontual ou prologanda no ambiente de aprendizagem e execução de avaliações; auxiliar em tarefas administrativas relacionadas ao pedagógico; fomentar grupos de estudos entre os alunos, etc.

O webtutor, por outro lado, é o profissional que atua primordialmente no ambiente virtual, acompanhando os alunos em seus estudos e facilitando a aprendizagem através do esclarecimento de dúvidas, fazendo uso de ferramentas como chats e fóruns. Como atribuições do webtutor, cita-se: atender as demandas dos alunos no ambiente virtual em até 24 horas; corrigir atividades; participar de reuniões com professores das disciplinas que acompanha, etc.

Em ambos os perfis, percebe-se que são profissionais importantes para a educação à distância. Muito além do que desempenhar a função, cabe ressaltar que é necessário desempenhar com qualidade. Para tanto, a formação contínua é essencial, mas, além disso, como considera Liliam Silva, “ser tutor” também requer desejo, subjetividade, afetividade. Sim, afetividade, no caso da tutoria online, intermediada pela máquina, como diz Liliam em seu blog educação-a-distancia.com, ao relatar sua iniciação na webtutoria:

“Eu conseguia compreender com muita clareza que seria inovador dar aula através da tecnologia,e nunca tive insegurança que a afetividade entre os alunos e eu, fosse diluída pela intermediação da máquina. Hoje quando me auto-avalio, percebo que todo o trabalho de tutoria que realizei incansavelmente por tantos anos, fez de mim uma professora melhor, não só na modalidade online mas também no presencial.”

Nesta perspectiva, a construção do edifício EAD requer participação fundamental dos tutores. Eles, responsáveis de frente pela interação com os alunos, representam a instituição e o curso, não apenas em questões técnicas, mas também humana, apecto fundamental a educação do século XXI. Sua atuação de qualidade, certamente, contribuirá para o sucesso da EAD.